Politique de remboursement

(1) Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes :

(2) Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez livré le bien (ou le dernier bien, expédition partielle ou pièce en cas de contrat portant sur plusieurs biens d'un commande unique ou la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces) en possession sans donner de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous indiquer :

Belrue

Thurmchenswall 15
50668 Cologne
Allemagne

Téléphone : +49 221 42334080

Courriel : shop@belrue.com

au moyen d'une déclaration claire (par ex. B. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation sur notre site Web ou nous envoyer une autre déclaration claire. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez renvoyé la marchandise via notre centre de retours en ligne dans le délai défini ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la portée, le contenu et les explications des exercices, veuillez contacter notre service clientèle.

(3) Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons avoir), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous avez la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation de ce contrat

Belrue

Thurmchenswall 15
50668 Cologne
Allemagne

Téléphone : +49 221 42334080

Courriel : shop@belrue.com

à restituer ou à remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

(4) Exceptions au droit de rétractation

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation n'existe pas expire avec les contrats suivants :

• pour la livraison de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été enlevé après la livraison ou qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
• pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison ;
• pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels
• pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait bientôt dépassée ;
• pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
• pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat d'achat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence.

formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

Une

Belrue
Thurmchenswall 15
50668 Cologne
Allemagne
Courriel : shop@belrue.com

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) __________________________ / reçu à (*) ________________________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)

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Date